FAQs


FAQs

  • Est ce que je peux échanger mon produit ?

Oui, nous offrons la garantie de remplacer tout produit reçu endommagé. Contactez nous

 

  • Quelles sont les coûts d'envoi ?

En fonction du produit !

  

  • Quand est ce que je recevrai ma commande?

Toutes les commandes prennent de 2 à 5 jours ouvrabales à préparer et les délais de livraison varient entre 15 et 24 jours ouvrables. Nos produits sont très populaires.

Allouez ce délai de livraison avant de nous contacter pour vos colis :)

 

  • Est ce que vous envoyez des numéros de suivi ?

Toutes nos envois sont tracés. Nous envoyons les numéros de suivi par email du moment qu'ils sont disponibles. Svp, allouez du temps à l'affichage du statut et la mise à jour du suivi.

 

  • J'ai perdu mon numéro de suivi, comment le retrouver ?

Remplissez les cases avec votre mail et numéro de commande. Vous aurez alors votre numéro de suivi. Allouez du temps à l'affichage du statut et la mise à jour du suivi.
>>> https://www.vente-reduction.com/pages/order-lookup

 

  • Je n'ai pas mon numéro de commande, que faire ?

Votre numéro de commande se trouve sur votre mail de confirmation. Sinon, faites une recherche qu'en utilisant votre mail. Vous receverez alors l'historique de vos achats qui contiennent le numéro de votre commande.
>>> https://www.vente-reduction.com/pages/order-lookup

 

  • Comment suivre mon colis à l'aide du numéro de suivi ?

Quand vous aurez votre numéro de suivi, dirigez vous vers ce cette platforme qui vous permettera de faire le suivi de votre commande >>> http://www.17track.net/fr

Allouez du temps à l'affichage du statut et la mise à jour du suivi.

 

  • Quelle est votre politique de retour ?

Si vous n'êtes pas satisfaits du produit, nous vous offrerons le remboursement garanti.

 

  • Quelle est votre politique de remboursement ?

Pour rembourser votre commande, vous avez 24h pour faire une requête. Après cela, votre colis aura déjà quitté les lieux .

Si vous ne recevez pas votre produit au dela de la 6éme semaine de votre date d'achat, nous vous offrerons un remboursement garanti. Sachez que des retards logistiques et le dédouanement peuvent avoir un impact sur le temps de livraison. 

Nous vous rembourserons aussi si votre produit est défectueux ou non fontionel. Veuillez svp joindre des photos à votre requête.

 

  • Comment contacter nous directement ?
Veuillez remplir le formulaire suivant. Merci pour l'intêret :)
>>> https://www.vente-reduction.com/community/contact

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